Что такое хороший контент, или чего хочет пользователь

Одно из ключевых правил, которыми нужно руководствоваться  на всех этапах работы над  созданием нового веб-сайта, звучит так:  не бойтесь сделать лучше чем у других.

Это касается не только дизайна, но и контента ресурса, которому, к сожалению, зачастую заказчик не придает должного значения.

Мы хотим помочь разобраться в том, что такое контент, для чего он нужен, как отличить плохой контент от хорошего и как, собственно, подготовить хороший контент.

Что такое контент и зачем он нужен?

В этих вопросах всё кажется настолько просто, что зачастую о них напрочь забывают.
Ваш веб-ресурс  ничто иное как источник информации (с точки зрения стороны посетителя).
Ваш ресурс ничто иное как источник получения выгоды (с точки зрения вашей собственной стороны).
Это два взаимосвязанные процесса.
Соответственно, для того, чтобы вы могли получить большую выгоду – вы должны постараться донести информацию до людей.

Донесение информации и есть главной целью контента, а сама информация и есть контент.

Контент это и тексты, и таблицы, и графики, и иллюстрации. И всё это, в совокупности, и в частности, имеет значение. Наибольшую сложность составляет подготовка текстового контента.

Как отличить плохой контент от хорошего?

Чтобы ответить на этот вопрос, станьте на какое-то время не заказчиком своего сайта, а его пользователем.
Человек заходит на сайт не для того, чтобы обзавестись вопросами, а чтобы получить ответы.

Первый его вопрос — ну и где здесь искать ответ?
Если этот вопрос у пользователя формулируется раньше чем глаз и руки найдут ответ – уже нехорошо.
Если человек не сможет за 10 секунд понять куда ему «кликать» — это не просто плохо, а очень плохо. Он попросту закроет сайт. И, значит, ваш контент, может, и не плохой, останется невостребованным. Пользователь не достигнет своей цели, вы, соответственно, своей.
Итак, контент начинается не с текстов, а со структуры сайта.

Хороший контент – это, прежде всего, структурированный контент.

Закладывая структуру сайта, вы уже должны исходить из того, какая информация у вас есть на руках. Подготавливая контент, вы ориентируетесь на структуру, потому что на неё будет ориентироваться пользователь.

Второе, чего хочет пользователь, это не только иметь доступ к информации, но и суметь понять её.

Если человек не поймет того, что он прочел – он будет вынужден искать информацию на других ресурсах.

И, значит, ваш контент плохой.

Третье, на что всегда обращаешь внимание, знакомясь с той или иной информацией – это её подача.

Одну и ту же информацию одного и того же объёма можно подать так, что человек от неё либо будет в восторге, либо будет, в целом, доволен,  либо устанет, либо придет в полное недоумение.

Как понимаете, хорошим контентом можно считать только первые два пункта.

Как подготовить хороший контент?

Вне зависимости от тематики ресурса, следует руководствоваться несколькими общими правилами:

• Исходите из того, что у вас реально есть.

  Не ориентируйтесь на то, какая информация будет собрана через полгода-год-два. Не ориентируйтесь слепо на то, что есть на других ресурсах. Ориентируйтесь на свои реальные, а не гипотетические возможности. Переоценка возможностей ведет к тому, что гипотетически хороший ресурс превращается в реально плохой и работает против вас.

• Формулируйте просто и ясно.

  Все тексты должны быть написаны языком, комфортным для восприятия целевой аудиторией.
  Используйте простые понятные формулировки.
  Понятные не только вам самим, но и тем, для кого вы это пишете.
  Длинные сложноподчиненные предложения, с нагромождением максимума специфических терминов в одном предложении,  работают против вас.

• Найдите «золотую середину».

  Одинаково плохи две вещи: недостаток информации и её переизбыток.
  Исчерпывающая информация и переизбыток информации – это разные вещи.
  Тексты по каждому разделу не должны быть слишком короткими и излишне длинными.
  Они должны быть информативны, но лаконичны. Другими словами, тексты должны давать исчерпывающие ответы простым языком.

• Ваш контент должен быть уникален.

  Не копируйте информацию с другого ресурса, даже если этот ресурс вам нравится на все 100%. То, что «реально работает» у кого-то, отнюдь не обязательно «выстрелит» и у вас. Никакой сторонний ресурс не может представлять описания и преимущества вашей компании, ваших услуг. Это знаете только вы сами. И, поверьте, всегда можно написать также, но лучше.

• Выделяйте ключевые фразы.

  Ключевые фразы  — это как раз то, что «цепляет» в первую очередь и заставляет остаться на странице и прочесть текст.
  Помните, что ключевой фразой не может служить 80% текста.

• «Разбавляйте» тексты иллюстративной информацией.

  Информация, представленная не только в текстовой форме, всегда воспринимается легче.

• Давайте ссылки.

  Ссылки это хорошо. Хорошо как для тех, кто будет читать информацию, так и для поисковой оптимизации, а, следовательно, и для вас. Лучше написать небольшой текст и по тексту дать ссылки на другие разделы с сопутствующей информацией и на сторонние ресурсы, чем на одну страницу разместить «голый» текст, равный пяти страницам. Но и со ссылками нужно стараться не переусердствовать.

• Все тексты должны быть выдержаны в едином стиле написания.

  Даже если информацию подготавливают несколько разных людей, перед тем как разместить контент, приведите все тексты к единому стилю.

Подготовка хорошего контента требует не меньше сил и времени, чем работа по согласованию дизайна веб-сайта, но и играет ничуть не меньшую роль.

Сайт с плохим контентом обречен на провал. Он не выполнит ни одного из ваших ожиданий.

Если следовать хотя бы этим вышеперечисленным правилам – вы точно сможете подготовить, если не отличный,  то, как минимум, хороший добротный контент.

Остальное дело за нами.